В Петербурге завершилась крупнейшая ИТ-конференция Северо-Запада

Петербург можно смело назвать крупнейшим ИТ-городом России: в соответствии с рейтингом самых инновационных городов мира: в  Северной столице 14 вузов готовят ИТ-специалистов, а уровень технического образования является достаточно высоким, а 150 интернет-компаний базируются в Санкт-Петербурге.

Город становится центром проведения профильных ИТ-мероприятий: СПИК, Digitale, Alfa FinTech Unconference, StartupLynch Ingria и многие другие. Кроме того, в начале лета вся бизнес-элита России и зарубежья приезжает на ПМЭФ, организаторы которого стали все больше внимания уделять ИТ-бизнесу и цифровой экономике.  29–30 мая в Санкт-Петербурге проходит СПИК 2017, одной из ключевых тем которой станет «Цифровая экономика». Секции, посвященные этой важнейшей для российской экономики темы, пройдут под патронажем РАЭК.

Второй год подряд Северо-Западный округ получает максимальные показатели в сфере цифровых компетенций (6,81 пт.) и потребления (7,66 пт.), а вот цифровая безопасность остается болевой точкой региона (4,65 пт.), потеряв одну позицию и находясь в 2016 г. на 6 месте по России.

Объем рекламного рынка Санкт-Петербурга - 25 млрд руб, и доля интернета в этой цифре – около  50%. Кроме того, мы отмечаем, что нтернет – единственное СМИ, демонстрирующее рост лояльности, обгоняя ТВ.

Динамика регистрации доменов всегда была одним из самых наглядных показателей развития цифровой экономики как страны в целом, так и отдельных ее частей.

Санкт-Петербург и Ленинградская область занимают уверенное второе место в России по числу обслуживаемых национальных доменов .RU и .РФ после столичного региона (Москва и Московская область), и говорит о стабильном развитии интернет-отрасли в регионе.

Не говорите о себе, какая вы прекрасная компания, не говорите «мы».

Говорите на языке клиента, сообщайте о том, что он получит, если выберет вас. На этапе оформления заказа уже не нужно предлагать использовать покупателю промокод, этим вы уводите человека из зоны коммуникации. До этого он не задумывался о существовании скидки, а теперь идёт её искать.

На конверсию влияет миллион факторов. Одна из самых распространенных причин падения конверсии - технические ошибки на сайте.

СМИ всё сложнее добывать трафик. Поэтому важно создавать продукт, контент, сервисы и увеличивать лояльную аудиторию "закладочников".

В Петербург сильный недостаток кадров, их нет, в отличие от Москвы. По сути на плаву три типа СМИ – питерские популярные медиа (ДП, Фонтанка), дотационные и государственные (СПБДневник, NevNov) и сильно тематические (Restate, EMLS, Peterburg2 и др.). СМИ переживают очередной кризис, заметна тенденция к уменьшению трафика. Усиливаются федеральные СМИ, b2b-сервисы типа лидовых порталов за гос.деньги.

Если раньше интернет развивался в экономике, потом взаимодействовал с ней, то теперь экономика зависит от интернета.

И власть зависит. И общественная жизнь. Интернет делает всё прозрачным.  Интернет не одна из составляющих жизни, а ее непременное условие. В начале 2000-х таковым было владение ПК.

45% клиентов делятся негативным опытом в соцсетях. 39% клиентов не готовы обратиться в компанию, не предоставившую качественного сервиса, даже через два года..

Хороший магазин помнит историю покупок, знает ваши предпочтения, дает персональные скидки и рекомендации и знает, что еще берут те, кто покупал такой же товар. В ближайшие 5 лет цифровая революция вытеснит с рынка 4 из 10 компаний, занимающих ныне лидирующие позиции. Сайт=сервис. Улучшайте клиентский сервис вместо рекламы продукта, создавайте добавленную стоимость. У клиента сформируется привычка и любовь к бренду.

Пользователи меняются, и мы меняемся вместе с ними.

Они больше времени проводят в мобильном телефоне и больше смотрят видео, и поэтому у ОК появляется больше видеоформатов и предложений для размещения рекламы в мобайле. В среднем пользователь проводит в ОК 52 минуты в день.

Большинство людей смотрят 10 секунд рекламного ролика, поэтому нет смысла делать длинное видео, нужно заинтересовывать аудиторию с первых секунд.

Команды меняются везде, это человеческий фактор, никуда от него не деться.

Запишите на видео все ценности и смыслы компании и сажайте новых сотрудников его смотреть. Это недорого и экономит массу времени.

CMO не должен бояться ошибаться: гипотеза, которая не выстрелила, даст опыт и информацию, а значит следующий маркетинговый бюджет сработает эффективнее.

Отслеживайте эффективность своих рекламных размещений по динамике упоминания бренда: замерьте до и считайте рост после.

80% пользователей, по данным опроса, ответили, что узнали о концерте от друзей. Концерт мы продвигали только в интернете, т.е. люди не воспринимают нативный контент как рекламный и доверяют ему.

Послание контент-маркетинга: бренду надо становиться СМИ Ключ контент-маркетинга - регулярность и комплексный подход.

Рабочий этап работы с контентом: наведение порядка на сайте, подготовка контент-плана на период, подготовка контента, распространение, анализ, коррекция. И так по кругу.

То, что вы несете людям должно быть по-настоящему важно и ценно для вас.

Если еще нет своей аудитории, то вы можете отправиться в СМИ, к популярным блогерам, к коллегам или партнерам и обратиться к их аудитории. Крайне важно смещать фокус с себя на читателя - тогда становится интересно, тогда вы можете задавать вопросы, получать обратную связь. Продвижение - это страшно, ведь контент - это всегда публичность. Важно всегда держать в голове, что ответ одному равен ответу для многих.

Учитесь ставить задачи с точки зрения бизнеса. То есть не просите написать статью на 3500 знаков, а ставьте задачу, например, привлечь нужных людей к нашим услугам.

Так у вас будет диалог о решении задачи. Телепатия в постановке задач исполнителю не работает. Объясняйте задачи максимально точно. Понимание задачи, проработка деталей занимает 2/3 времени работы над проектом. Важно правильно организовать передачу знаний копирайтерам. Говорите с ними, сводите с экспертами, проведите экскурсию на производство, организуйте съемку. Проблема согласования заключается в том, что мы обычно говорим, что «исправить», а нужно использовать фразы «мне не интересно», «в тексте есть фактическая ошибка» и так далее. Не предлагайте копирайтерам готовое решение.

Зачем нужно сообщество вне продукта? Это активность, лояльность и бесплатная служба поддержки, а главное – все плюсы word of mouth.

Невозможно самим модерировать коммьюнити, когда сервис работает во всех городах России. Поэтому дайте свободу сообществу, пусть оно само себя модерирует.

Пиарщику важно разбираться во всех инструментах и каналах продвижения, понимать, когда, где и что сработает лучше, и, главное – находить в себе мужество сказать клиенту, которому не нужен PR, что PR ему не нужен.