Тренды 2020 года: сбылись ли прогнозы?

1

Privacy by default

Конфиденциальность по умолчанию - тренд, получивший развитие с принятием европейского GDPR. 

Данное понятие означает, что пользователь не должен не предпринимать никаких действий для защиты своей конфиденциальности -  необходимые технические и организационные меры должны быть приняты заблаговременно владельцами интернет-сервисами и другими лицами, обрабатывающими данные пользователей.

+

Общемировой тренд на расширение прав пользователей относительно их персональных данных сохранился в 2020 году, и в последующие годы стоит ожидать дальнейших шагов в этом направлении. 

Конфиденциальность по умолчанию, а также проектируемая конфиденциальность особенно важны в контексте развития новых технологий, имеющих значительную степень воздействия на приватность, и их использования для идентификации личности, в частности, технологии распознавания лиц.

2

VR/AR

Виртуальная и дополненная реальность в 2019 году немного отошли на второй план, однако в будущем году ожидается, что ведущими компаниями будет представлен ряд инструментов нового поколения, которые сделают VR/AR-устройства более доступными, что, в свою очередь, породит новую волну интереса к данным технологиям. 

+

В 2020 году многие производители VR-шлемов выпустили обновление своих моделей. 

В частности, в сентябре была представлена доступная VR-гарнитура Oculus Quest 2 от Facebook. Стоимость модели с 64 ГБ памяти начинается от $299, что на $100 дешевле, чем Oculus Quest первого поколения. 

Также интерес к VR/AR технологиям вырос в связи сокращением офлайн-активности. В виртуальную реальность перешли развлекательные мероприятия и конференции, дополненная реальность дала покупателям возможность познакомиться с товаром перед покупкой, с помощью AR и VR также обеспечивалась удаленная работа сотрудников. 

3

Робототехника

Роботы становятся все более совершенными. 

Сегодня роботы в основном применяются в сфере промышленности и в сфере услуг, однако с развитием нейронных сетей и технологий распознавания речи роботы будут становится все более «человечными», что приведет к развитию персональных роботов, например, роботов-компаньонов или помощников по дому. 

+

Волна интереса к робототехнике в 2020 году не в последнюю очередь связана с пандемией COVID-19. 

В этой связи особый интерес наблюдается к сервисным роботам. Например, в Китае Alibaba полностью перевела на автоматизированную доставку кампус Чжэцзянского университета, а в апреле 2020 года робот-курьер Яндекс.Ровер, который доставляет документы и посылки, начал работать в Сколково. 

В московском парке «Зарядье» летом 2020 года появился робот-бариста. 

Развиваются проекты в области беспилотного транспорта: так, в 2020 году резидент Сколково компания Cognitive Pilot подписала соглашение с агрохолдингом «Русагро» на автоматизацию 242 комбайнов.

4

eSIM

Встроенные SIM-карты не только облегчают жизнь пользователей, помогая практически бесшовно сменить оператора. 

Это также одна из технологий, которые обеспечивают развитие интернета вещей, поскольку электронная сим-карта не только хранит данные о подписке, но и поддерживает их удаленную загрузку. 

+

В 2020 году внедрение eSIM стало особенно актуально - технология встроенных SIM-карт позволяет осуществлять все операции с ними в удаленном режиме. 

В этом году технологии eSIM были запущены МТС, Мегафон и Билайн. Теле2 предоставляет данную услугу с 2019 года. 

5

Искусственный интеллект

Технологии ИИ находят все более широкое применение в различных отраслях экономики. Множество применений, наличие доступных решений и существенные выгоды от внедрения означает дальнейшее расширение применения технологий ИИ.

Дополнительным стимулом в России является принятие в октябре 2019 года национальной стратегии по развитию искусственного интеллекта до 2030 года.

+

В 2020 году в России был принят ряд стратегических документов в области развития искусственного интеллекта: 

• «Концепция развития регулирования отношений в сфере технологий искусственного интеллекта и робототехники до 2024 года», разработанная в соответствии с Национальной стратегией, 

• Федеральный проект «Искусственный интеллект» в рамках Национальной программы «Цифровая экономика РФ 2024»,

• Федеральный закон об экспериментальных правовых режимах.

4 декабря 2020 года высокий уровень интереса к развитию ИИ в России был подтвержден участием Президента России Владимира Путина в международной конференции AI Journey, которая ежегодно организуется Сбербанком.

1

Падение рекламного рынка

Уже в этом году интернет опередил телевидение по доходам от рекламы. В будущем году снижение доходов от рекламы в традиционных СМИ продолжится.

+

Падение рекламного сегмента российской интернет-экономики оказалось намного более существенным, чем ожидалось в 2019 году. По прогнозам РАЭК, в 2020 году сегмент вырастет не более чем на 3%, тогда как в предыдущие годы рост составлял 17-19% ежегодно.

Причиной стала пандемия COVID-19, которая серьезно отразилась на активности рекламодателей.

2

Региональные проекты

Регионы активно включились в развитие цифровых проектов. 

Во многих регионах России открываются локальные стартап-инкубаторы и акселераторы, проводятся конкурсы для ИТ-проектов, обучающие программы для студентов и школьников, организуются хакатоны и конкурсы ИТ-проектов. 

+/-

Цифровизация регионов России продолжается. Не случайно по итогам народного голосования «Премии Рунета 2020» право называться ИТ-столицей России получил Ростов-на-Дону, а Ростовская область была признана самым цифровым регионом.  

Вместе с тем, свои ограничения на цифровое развитие регионов наложила пандемия COVID-19. Так, на один год была отложена реализация федерального проекта «Цифровой регион», который должен стать частью Национальной программы «Цифровая экономика».

3

Кризис мировой торговли

Торговая война между США и Китаем негативно сказывается на росте мировой экономики. 

Особенно велики риски для поставок технологических товаров, что уже сказалось на таких мировых гигантах, как Huawei. 

В свою очередь напряженность в сфере торговли и технологий повышают неопределенность, что отрицательно сказывается на настроениях инвесторов.

+

В 2020 году торговая война между Китаем и США вошла в новую фазу. Вслед за Huawei, санкции против которой были еще более ужесточены в 2020 году, пристальное внимание североамериканских регуляторов было обращено на социальную сеть TikTok. При этом дефицит баланса торговли США с Китаем продолжает расти.

Однако наибольшее влияние на снижение объемов мировой торговли оказала пандемия COVID-19 - по последним прогнозам ООН спад составит 5,6% относительно 2019 года. 

4

Рост кредитования

Онлайн-кредитование - один из наиболее растущих сегментов рынка финансовых технологий. 

Дальнейшему росту рынка будет способствовать расширение аудитории интернета и рост доверия к интернет-сервисам, а также повышение технологического и сервисного уровня игроков.

+

По оценкам международного рейтингового агентства Moody’s, в 2020 году рост кредитования в России составит примерно 10% относительно 2019 года. 

При этом банки отмечают существенный рост онлайн-заявок на кредиты. В Райффайзенбанке более 70% заявок на ипотеку принимается онлайн, в Альфа-банке доля онлайн-заявок в 2020 году увеличилась более чем на 15 п.п. относительно 2019 года. Аналогичные тенденции отмечает ВТБ и Национальное бюро кредитных историй. 

На рост онлайн-кредитования оказал влияние не только режим самоизоляции. Подача заявок онлайн удобна для клиентов, поскольку это существенно упрощает процесс и ускоряет принятие решений. Для кредитных организаций такая форма также выгодна, т.к. она позволяет сократить расходы на содержание фронт-офисов и оптимизировать бизнес-процессы.

5

Поглощения / консолидация рынка

Данный тренд является показателем перехода российского интернет-рынка в стадию зрелости. 

Топовые компании в различных сегментах интернет-рынка продолжат рост, в то время как небольшим игрокам будет все сложнее составлять им конкуренцию. 

Постепенно такие компании будут либо становиться нишевыми игроками, либо становиться частью крупных игроков. 

-

На рынок M&A существенное влияние оказала пандемия COVID-19. В условиях падения доходов многие компании были вынуждены отказаться от запланированных сделок и перераспределить расходы на поддержание собственных активов. Согласно данным KPMG, сумма сделок на российском рынке за 9 месяцев 2020 года составила $25,5 млрд, что почти вдвое меньше аналогичного периода 2019 года.

Снижение объемов сделок M&A - общемировой тренд. По данным исследовательской компании Refinitiv, в первой половине 2020 года объем мирового рынка слияний и поглощений снизился на 41% относительно аналогичного периода 2020 года. 

1

Регулирование платформ

В будущем году ожидаются новые инициативы в сфере регулирования цифровых платформ в части антимонопольного законодательства, размещаемого на них контента и ужесточения требований к их владельцам.

+

В октябре 2020 года в США было завершено длившееся 16 месяцев расследование против крупнейших глобальных технологических компаний. По его результатам ожидается ужесточение требований к таким компаниям, как Apple, Google, Amazon и Facebook. В том же месяце Минюст США подал антимонопольный иск против Google, а в ноябре под давлением разработчиков Apple снизил комиссию в AppStore в два раза - с 30% до 15%. Пониженная комиссия будет действовать для разработчиков с выручкой менее $1 млн в год.

В то же время в ЕС подготовлен свой пакет регулирования для технологических гигантов: новый закон о цифровых платформах (Digital Services Act) должен установить единые стандарты для поставщиков услуг из стран, не входящих в ЕС и предоставить пользователям больший контроль над тем контентом, который они видят в интернете.

2

Суверенный Рунет

Федеральный закон №90-ФЗ о "суверенном Рунете" был принят 1 мая 2019 года и вступил в силу 1 ноября 2019 года, однако до сих пор не утвержден ряд необходимых НПА, работа над которыми продолжится, вероятно, уже в следующем году. 

-

Ожидания на 2020 год не оправдались. НПА, необходимые для того, чтобы закон «заработал», пока приняты только частично. 

Кроме того, из-за пандемии COVID-19 были отложены учения по обеспечению целостности и устойчивости Рунета, которые в 2020 году должны были проводиться ежеквартально.

3

Регулирование данных

Развитие технологии Больших Данных влечет за собой необходимость урегулирования применения пользовательских данных бизнесом и государственными структурами.

Ожидается, что в следующем году работа по введению больших пользовательских данных в правовое поле будет продолжена. С другой стороны ожидается дальнейшее ужесточение ответственности за нарушение правил обработки персональных данных.

-

В 2020 году было предложено несколько инициатив по совершенствованию законодательства в области персональных данных, однако главное ожидание бизнеса - упрощение доступа к данным, достигнуто не было.

В феврале 2020 года глава Минцифры Максут Шадаев заявил о намерении создать механизм отзыва согласия на обработку персональных данных.

Также в феврале Минцифры представило проект поправок в ФЗ-149 «Об информации, информационных технологиях и защите информации», направленных на регулирование рынка больших данных, однако в июне, с учетом полученных замечаний, законопроект был отозван.

В ноябре на рассмотрение в Госдуму был внесен законопроект о регулировании общедоступных данных, который, однако, усложняет, а не упрощает доступ к данным.

4

Регулирование контента

Тренд на регулирование соцсетей и контента в части фильтрации противоправного контента и ответственности за его размещение, который отмечается уже на протяжении двух лет, сохранится.

+

2020 год не остался без инициатив по регулированию интернет-платформ и размещаемого на них контента.

В январе 2020 года в Госдуму был внесен законопроект о штрафах за пропаганду наркотиков в интернете. В июле законопроект прошел первое чтение.

В мае по инициативе АЮР на рассмотрение в Госдуму был внесен законопроект о правилах самоконтроля для социальных сетей, который обязывает платформы выявлять и удалять нежелательный контент. Аналогичный законопроект также разрабатывается я в Совете Федерации при участии Лиги безопасного интернета.

В июле депутат Александр Хинштейн предложил законопроект, вводящий административную ответственность за неудаление запрещенного контента для хостинг-провайдеров.

В августе в Госдуму был внесен законопроект о досудебной блокировке сайтов, пропагандирующих криминальную субкультуру, в том числе создание интернет-сообществ.

Наконец, в ноябре 2020 года был представлен законопроект, направленный на предотвращение цензуры в отношении российских СМИ со стороны интернет-платформ, в том числе зарегистрированных за пределами РФ. 

5

Пересмотр программ развития и институтов

В 2020 году возможно внесение ряда изменений в мероприятия федеральных проектов национальных программ по развитию цифровой экономики России, что может повлечь за собой изменения состава исполнителей данных мероприятий и ответственных за их исполнение институтов. 

+

Национальная программа «Цифровая экономика» претерпела ряд изменений как в части федеральных проектов, входящих в ее состав, и целей программы, так и части задач и показателей федеральных проектов. Также на 17,5% было сокращено финансирование проекта.

Одобрено объединение Сколково, Роснано, Фонда Бортника, РФРИТ, РЭЦ и др. под эгидой ВЭБ. 

1

90% россиян в интернете

Уже сегодня 78% россиян регулярно пользуются интернетом. 

При сохранении темпов роста аудитории в 2020 году проникновение интернета среди жителей России достигнет 90%. 

При этом к сети активно подключаются люди старшего поколения - 65+.

-

По данным Mediascope WEB-Index, в сентябре 2020 года количество пользователей интернета в России составило 95,5 млн человек или 78,1% населения (Mediascope WEB-Index, все устройства, февраль-сентябрь 2020, Россия 0+ 12+). Таким образом, достижение отметки в 100 млн пользователей откладывается на будущие годы.

Вместе с тем, отмечаются такие тренды, как увеличение времени использования интернета, рост числа пользователей социальных сетей, продолжение опережающего роста мобильной аудитории.

2

Эволюция потребления информации

Одновременное использование нескольких устройств - обычное явление для современного человека. 

Как следствие, потребление информации становится более фрагментарным, удерживать внимание пользователя длительное время становится все сложнее. 

На первый план выходят такие форматы, как изображение и видео. 

Потребление текста сокращается, он превращается в дополнение к картинке.

+

По данным ежегодного исследования социальных сетей в России компании Brand Analytics, в 2020 году в России произошел заметный рост числа авторов Instagram, Youtube и Tiktok. 

Самый большой объем контента по-прежнему публикуется во Вконтакте, однако Tiktok, который в этом году был впервые включен в исследование, опередил по объему контента Youtube и занял 6 место по числу сообщений.

Согласно статистике AppAnnie, в 2020 году TikTok стал самым скачиваемым мобильным приложением России, в то время как в 2019 году он занимал 5 место по числу скачиваний.

3

Пятая власть

Степень доверия к традиционным СМИ падает.

Интернет становится основным источником получения информации и местом, где люди проводят все больше времени – общаются, делятся мнениями, обсуждают, спорят.

+

Ежегодное исследование медиапотребления в России компании Deloitte показало, что медиаактивность россиян в 2020 году существенно увеличилась (+23% по сравнению с 2019 годом). Наибольший рост произошел у различных медиаформатов в интернете, таких, как подкасты, скачивание фильмов, прослушивание музыки и радио. В то же время у традиционных медиаканалов (телевидение, печатные СМИ, радио) наблюдается сокращение аудитории.

Кроме того, интернет (новостные и аналитические порталы, официальные сайты) лидирует по уровню доверия - ему доверяют 39% опрошенных в ходе исследования респондентов. Телевидение занимает второе место по уровню доверия, однако этот уровень продолжает снижаться, и в 2020 году снизился на 5 п.п. относительно 2019 года. Социальные сети и блоги занимают 3 место среди источников информации, которым доверяют жители России.

4

Глобализация молодежи

Молодежь – наиболее активные пользователи интернета.

Сегодняшнее молодое поколение обладает знанием иностранных языков и имеет доступ к международным ресурсам. 

Они читают одни и те же форумы и участвуют в одних и тех же сообществах. Они имеют возможность смотреть международные премьеры одновременно со всем миром и тут же обсуждать их в социальных сетях.

Как следствие формируется универсальное информационно-смысловое поле, в котором национальные и социокультурные особенности отходят на второй план.

+

Российские представители поколения Z, действительно, отдают свои предпочтения зарубежным брендам. Исследование, проведенное рекламной группой Publicis, выявило, что в ТОП-20 любимых брендов россиян в возрасте от 14 до 24 лет входят только 2 российских бренда. В пятерку лидеров вошли YouTube, ВКонтакте, Google, Instagram и Kinder. При этом в аналогичном ТОПе предпочтений зумеров из США в лидерах также оказались технологические компании - Google, Netflix, Youtube.

Молодежь по всему миру также объединяет тревога за экологию. По данным исследования Deloitte, зумеры и миллениалы как в России, так и в остальном мире сходятся во мнении о том, что изменение климата вызвано деятельностью человека.

Тем не менее, социокультурные различия сохраняются - например, в ТОП самых популярных у поколения Z блогеров youtube входят только русскоязычные авторы. 

5

Экономика совместного потребления

Осознанное потребление, обеспокоенность проблемами экологии и стремление к сокращению влияния человека на окружающую среду являются одними из стимулов развития экономики совместного потребления.

С другой стороны, стимулом является развитие интернет-платформ и формирование на их основе сообществ с высоким уровнем доверия и гарантий надежности сделок.

+

2020 год стал неоднозначным для сервисов совместного потребления. Из-за пандемии COVID-19 и связанных с ней ограничений серьезно пострадали такие виды шеринга, как краткосрочная аренда автомобилей (каршеринг), карпулинг, такси, коворкинги. 

В то же время существенный рост отметили площадки C2C-торговли. Например, к июню 2020 года количество покупателей на Avito увеличилось на 44%. 

Для тех сервисов, которые столкнулись с невозможностью оказания услуг, выходом стала переориентация деятельности. В частности, такси стали осуществлять курьерскую доставку. 

В целом экономика совместного потребления показала свою устойчивость и востребованность для граждан России, поэтому в будущем стоит ожидать дальнейшего роста этого рынка.

Сбербанк

+

Сбербанк в 2020 году сменил название на Сбер и окончательно превратился из банка в технологическую компанию, объединяющую экосистему различных цифровых сервисов. Эта экосистема также пополнилась рядом новых сервисов - на рынок вышли СберЗдоровье, СберЗвук, СберАвто, СберУслуги. 

Яндекс

+

Яндекс в 2020 году был заметен как новыми сервисами, так и изменениями в экосистеме компании. Так, Яндекс.Маркет полностью перешел в структуру Яндекса, Яндекс.Драйв в результате реструктуризации перешел в состав Яндекс.Такси, а направление беспилотных автомобилей было выделено в отдельную компанию. Среди новинок прежде всего стоит отметить объединение сервисов для решения повседневных задач в городе в единое приложение Яндекс Go. Кроме того, компания приняла активное участие в борьбе с последствиями пандемии COVID-19 - например, в конце марта был запущен проект помощи медицинским работникам и социальным службам «Помощь рядом».

AliExpress Россия

+

Российские бренды получили возможность продавать свои товары на торговой площадке еще в 2019 году. По состоянию на октябрь 2020 года число российских продавцов на AliExpress составило 22 тыс., а ассортимент их товара превысил 3,5 млн. наименований. При этом, с марта 2020 года произошло двукратное увеличение числа российских продавцов на площадке. Не последнюю роль в этом сыграли новые условия для продавцов из России: в марте 2020 года компания отменила комиссию для российских продавцов в целях поддержки МСБ. В сентябре AliExpress Россия представили сервис для управления продажами Aliway, который упрощает процедуру регистрации магазина на площадке и берет на себя услуги по взаимодействию с покупателями. Для покупателей с апреля 2020 года доступен сервис ускоренной доставки AliExpress Plus, а также возможность купить товары повседневного спроса, в том числе, продукты питания. 

Facebook

+

Тренд со знаком «минус». 2020 год стал нелегким для Facebook. Кроме участия в антимонопольном расследовании со стороны властей США, компания также подверглась бойкоту со стороны ряда крупных рекламодателей вследствие недостаточных, по их мнению, мер по борьбе с размещением агрессивного контента со стороны социальной сети. В августе стало известно об утечке данных 150 млн пользователей Instagram и Facebook, а в ноябре компания выплатила штраф 4 млн руб. за нарушение требований законодательства по локализации персональных данных российских пользователей на территории России. 

Huawei

+

В 2020 году компания отметилась не только как одно из главных действующих лиц в торговой войне США и Китая. В этом году Huawei впервые за 9 лет вышла на первое место по общемировым продажам смартфонов, обогнав Samsung и Apple. 

1

Ответственный искусственный интеллект

Использование технологий искусственного интеллекта в различных направлениях и отраслях экономики позволяет существенно сократить расходы, повысить эффективность и оптимизировать бизнес-процессы. Однако сегодня на первый план вышла тема ответственного ИИ, т.е. ИИ, который не только повышает экономические показатели, но и оказывает позитивное влияние на общество и благополучие людей. Согласно принятой в 2020 году в России Концепции развития регулирования отношений в сфере технологий искусственного интеллекта и робототехники до 2024 года, ответственный ИИ предусматривает приоритет благополучия человека, запрет на причинение вреда по инициативе системы ИИ, подконтрольность человеку, проектируемое соответствие закону,  недопущение скрытой манипуляции поведением человека и проектируемую безопасность. 

Большинство стран пока еще находятся на уровне разработки теоретической базы для ответственного ИИ в части составления требований и рекомендаций, однако такие инициативы, как, например, правила регулирования ИИ, представленные в ноябре Европарламентом, свидетельствуют о постепенном переходе от теории к практике.

2

QR-коды

В 2020 году QR-коды снова оказались в тренде, и в ближайшем будущем интерес к этой технологии вряд ли спадет. И причина здесь не только в широком использовании QR-кодов в качестве инструмента мониторинга перемещений в период пандемии COVID-19. Стимулами стали и рост проникновения смартфонов, где технология сканирования QR-кодов посредством камеры является стандартной функцией, и повышенный интерес к бесконтактным формам взаимодействия (платежи, получение информации, бесконтактные меню в точках общепита и т.д.), и рост электронной коммерции.

3

«Пандемические» технологии

В связи с различными ограничениями, связанными с пандемией, в 2020 году наблюдался существенный рост интереса к цифровым сервисам и технологиям, которые компенсировали отсутствие возможностей для непосредственных контактов - сервисам видеоконференций, бесконтактным технологиям, облачным технологиям, AR/VR. Поскольку многие ограничения, с большой степенью вероятности, сохранятся и в будущем году, стоит ожидать сохранение спроса на данные сервисы и технологии. Кроме того, удобство и эффективность подобных решений гарантируют их широкое использование и после снятия всех ограничений.

4

Супераппы и экосистемы цифровых сервисов

Трендом последних лет является объединение различных цифровых сервисов, предоставляемых компанией, в единые экосистемы. Сегодня собственные экосистемы есть у Яндекса, Сбербанка, МТС, Mail.ru Group, Тинькофф. При этом к экосистеме могут быть подключены как собственные сервисы, так и сервисы, которые оказываются компаниями-партнерами. Таким образом, пользователь получает комплексный набор сервисов, удовлетворяющих его потребностям, а компании не тратят средства на развитие непрофильных для них направлений. На сервисы внутри экосистемы может оформлятся единая подписка по принципу «конструктора», что еще больше повышает удобство. 

Продолжением тренда стало создание супераппов - мобильных приложений, объединяющих в себе различные сервисы, входящие в состав экосистемы. Первые супераппы в России появились в 2019 году - о запуске первого российского суперприложения в декабре объявил Тинькофф. В 2020 году собственные суперприложения представили Яндекс и Mail.ru Group. В 2021 году ожидаются супераппы от Сбербанка и ВТБ. 

5

MedTech и телемедицина

В 2020 году в России наблюдался повышенный интерес к MedTech-стартапам. В то же время на рынке появился ряд телемедицинских сервисов, таких, как совместный проект Здоровье Mail.ru и ONDOC, «СберЗдоровье» или решение для удаленного мониторинга состояния здоровья от Мегафон. 

Причиной стала не только пандемия COVID-19, но и готовящиеся изменения в законодательство, которые должны дать новый стимул для развития этого рынка. В частности, планируется определить режим использования обезличенных наборов данных о состоянии здоровья с целью создания алгоритмов и методов машинного обучения для систем поддержки принятия врачебных решений. В Москве уже с 1 июля 2020 года действует ЭПР, облегчающий использование обезличенных данных о состоянии здоровья для компаний – участников эксперимента. 

Кроме того, в 2021 году будет расширено число регионов, участвующих в пилотном проекте Минздрава по тестированию медицины в формате врач – пациент. В ближайшее время ожидается выход постановления Правительства о проведении эксперимента по обеспечению удаленного взаимодействия медицинских работников с пациентами. 

1

Игровая индустрия - самая прибыльная индустрия развлечений

По прогнозам Netzoo, по итогам 2020 года мировая игровая индустрия (включая видеоигры и киберспорт) вырастет на 9,3% и достигнет объема $159,3 млрд. Ожидается, что к 2023 году годовой оборот рынка превысит отметку $200 млрд. Наилучшие показатели по объемам - у рынка мобильных игр, в ближайшие годы ожидается взрывной рост киберспорта.

В то же время суммарный доход кинотеатров и ОТТ-сервисов в 2020 году составит $73,5 млрд.

2

Стриминговые сервисы обогнали кинотеатры

По данным PwC, суммарный оборот OTT-видеосервисов в 2020 году составит $58 млрд, в то время как доходы киноиндустрии падают - PwC ожидает, что снижение дохода кинотеатров в 2020 году составит 65,6% - до $15,5 млрд. 

Быстро восстановить доходы кинотеатрам вряд ли удасться - ограничения, связанные с COVID-19 пока сохраняются, и даже после их снятия кинотеатрам придется бороться за зрителя, привыкшего к удобствам домашнего просмотра. В 2020 году кинотеатры лишились одного из основных своих преимуществ - приоритетного премьерного показа новинок кинопроката. В частности, кинокомпания Warner Bros. в 2021 году планирует показать свои новые фильмы на стримминг-сервисе HBO Max одновременно с их выходом на экраны кинотеатров. 

3

Продажи через видеотрансляции

Онлайн-продажи посредством live-видео существуют не первый год, например, сервис видеотрансляций с рекламой товаров Aliexpress Live бы запущен в России еще в 2017 году.

Однако в 2020 году интерес к таким продажам значительно вырос из-за последствий пандемии COVID-19 и роста рынка e-коммерс. В этом году общий оборот продаж по результатам прямых трансляций на Aliexpress Live составил более 900 млн руб., а охват превысил 20 млн просмотров в рамках платформы и 170 млн в социальных сетях. С конца сентября ежедневные прямые видеотрансляции в мобильном приложении запустил Ozon. За счет видеостриминга компания планирует расширить число инструментов по управлению продажами и привлечь молодежную аудиторию. За успешным примером лидеров рынка могут последовать и небольшие игроки, однако для них такой формат будет интересен, прежде всего, при условии невысоких затрат на запуск.

4

От интернет-агрегаторов – к офлайн-агрегаторам

Сотрудничество между интернет-компаниями и компаниями офлайн-отраслей стало одним из трендов 2020 года, который сохраниться и в следующем году.

Совместные проекты стали следствием поиска новых форматов и направлений деятельность в условиях пандемии. Наибольшее число совместных проектов зафиксировано в сфере доставки – резкий рост числа онлайн-заказов потребовал привлечения внешних сил для обеспечения своевременной доставки товаров. В частности, столкнувшись с снижением заказов, сервисы такси начали активно развивать направление курьерской доставки, сотрудничая с ритейлерами (например, Яндекс.Такси доставлял товары из Вкусвилл, Леруа Мерлен, Теле2; Ситимобил договорился об экспресс-доставке техники с компанией «Связной»).

В свою очередь, интернет-магазины, не обладающие достаточными мощностями для обработки возросшего числа заказов, стали использовать логистические сервисы офлайн-продавцов для ускорения доставки и расширения ее зоны (так, интернет-магазин «Читай-город» договорился о доставке книг и других товаров с 5Post, дочерней компанией X5 Retail Group).

5

Релокация бизнеса

Одним из последствий происходящей трансформации рынка труда и перехода сотрудников компаний  на удаленную работу является возможность ведения бизнеса из любой точки земного шара.

У компаний, которые могут взаимодействовать с клиентами и контрагентами онлайн, нет необходимости находиться в крупных городах, где стоимость аренды и другие расходы намного выше, чем в регионах. Как следствие, такие компании будут переезжать в более доступные или комфортные условия. Этот процесс уже наблюдается в США, где ИТ-компании переносят штаб-квартиры из Кремниевой долины во Флориду или Техас.

1

Регулирование данных и искусственного интеллекта

Ожидания 2020 года по облегчению доступа к данным для бизнеса переносятся на 2021 год. В России ожидается ряд инициатив по модернизации законодательства в сфере защиты персональных данных. В частности, в рамках реализации Федерального проекта «Искусственный интеллект» предусмотрено принятие федеральных законов, регламентирующих порядок использования обезличенных данных и разграничивающих понятия обезличенных и анонимизированных данных, а также создающих особые режимы доступа и использования данных для нужд отечественных разработчиков систем ИИ.

2

Антимонопольное регулирование

В октябре 2020 года в США были представлены результаты расследования Конгресса США в отношении крупнейших ИТ-компаний Amazon, Apple, Google и Facebook. Одним из следствий расследования, которое пришло к заключению о злоупотреблении компаний своим доминирующим положением на рынке, может стать глобальный пересмотр основ антимонопольного законодательства США на предмет их соответствия новым цифровым реалиям.

Антимонопольную составляющую имеет и Закон о цифровых услугах (Digital Services Act) ЕС, проект которого был представлен 15 декабря. В законе, в частности, устанавливаются требования недискриминационного доступа к данным, владельцами которых являются ИТ-компании.

В России в течение года обсуждался пакет изменений в закон «О защите конкуренции» (пятый антимонопольный пакет), который существенно увеличивает штрафы для интернет-компаний при попытке установить монополию на рынке. Также с 1 января 2021 года вступает в силу Закон о предустановке российского ПО, который обязывает устанавливать отечественные приложения (поисковые системы, навигаторы, мессенджеры, антивирусы и т.д.) на электронные устройства, реализуемые на территории России.

3

Трансграничное регулирование

В отсутствии общепринятых международных норм, государства берут регулирование транснациональных сервисов в свои руки. Руководствуясь политическими мотивами, защитой прав граждан или собственных рынков, они принимают решения, влияющие на пользователей по всему миру - и далеко не всегда отдают отчет, к каким последствиям это приводит.

15 декабря Еврокомиссия представила новый свод правил для глобальных онлайн платформ. Закон о цифровых рынках (Digital Markets Act) призван создать условия для конкуренции на европейском рынке за счет наложения ограничений на доминирующих в настоящее время глобальных игроков. Закон о цифровых услугах (Digital Services Act) накладывает на онлайн-платформы обязательства по модерации контента и ежемесячных отчетах перед регулирующими органами.

Летом Европейский суд отменил действие соглашения о свободном обмене данными между ЕС и США (Privacy Shield). Отмена существенно усложнила доступ американских компаний к персональным данным граждан ЕС.

Представленные в этом году в России законопроекты о предотвращении цензуры в отношении российских СМИ со стороны интернет-платформ, в том числе зарегистрированных за пределами РФ и о ограничении взимаемой комиссии при продаже приложений и подписок в магазинах Apple и Google («законопроект о маркетплейсах»), также являются свидетельством этого тренда.

4

Кибербезопасность и борьба с утечками

2020 год не обошелся без новостей о громких утечках данных. Помимо данных соцсетей и финансовых организаций, спецификой этого года стали утечки данных о пациентах с подтвержденным COVID-19.

Следствием пандемии стал не только интерес киберпреступников к медицинской информации. Массовый переход сотрудников на удаленную работу существенно снизил киберзащищенность компаний. В частности, в России, по данным InfoWatch, в первой половине 2020 года резко выросло число утечек из транспортных, промышленных и энергетических компаний. Новые условия труда требуют от компаний пересмотра системы обеспечения безопасности и защиты данных.

В отношении борьбы с утечками данных в последнее время наблюдается тренд на ужесточение законодательства в части требований к организациям, осуществляющим обработку персональных данных. Среди последних инициатив можно отметить поправки к Закону о конфиденциальности потребителей Калифорнии, проект Закона о защите персональных данных КНР, Поправки к закону о защите персональной информации Японии. Призывы к пересмотру действующего законодательства звучат в Австралии и Индии.

5

Диалог государства и бизнеса

Позитивным трендом этого года стало развитие диалога между государством и ИТ-компаниями. В ответ на запросы индустрии, высказанные на ряде встреч с первыми лицами, государство предложило ряд существенных мер поддержки, в частности, снижение социальных взносов, уменьшение ставки налога на прибыль, отмена НДС для российского ПО. 

Важным шагом со стороны государства также стало снятие ряда административных барьеров, которые накладывали серьезные ограничения на развитие отрасли. Прежде всего необходимо выделить принятие законопроекта об онлайн-продаже безрецептурных лекарственных средств, расширение режима самозанятых, диалог о снятии запрета на дистанционную торговлю алкогольной продукцией.

1

Интернет как четвертое измерение

В период пандемии COVID-19 практически вся офлайн-активность оказалась недоступна. В онлайн перешла не только работа, в цифровой формат также перешли развлечения, шоппинг, спорт, общение. Со снятием ограничений жизнь в аналоговой реальности возобновилась, но привычки, сформированные за период самоизоляции, остались. Многие из тех, кто до этого с недоверием относился к покупкам и получению услуг в интернет-сфере, поняли, что пользование цифровыми сервисами - это удобно, быстро и безопасно. 

2

Удаленная работа - норма, а не исключение

По данным исследования РАЭК, НИУ ВШЭ и Microsoft «Новые акценты цифровой трансформации: как весна 2020 повлияла на российский бизнес», 54% российских предприятий и компаний, принявших участие в опросе, перешли на удаленный режим работы полностью или частично, в то время как до весны 2020 года в удаленном режиме работало менее 1% из них. 17% опрошенных в ходе исследования представителей российских компаний считают, что часть сотрудников их предприятия/компании останутся на удаленном режиме работы. При этом полный переход на удаленную работу, скорее всего, пока останется исключением: соответствующую перспективу считают реалистичной лишь 2% участников исследования.

С 1 января 2021 года вступит в силу закон об удаленной работе - дополнения в Трудовой кодекс РФ, которые обеспечивают возможность работы в частичном или полном дистанционном режиме и устанавливают права и обязанности сотрудников и работодателей при таком режиме. 

3

Разочарование дистанционным обучением

В условиях пандемии школы и ВУЗы были вынуждены перейти на дистанционное обучение. О цифровизации образовательных учреждений и ее позитивных эффектах говорят уже не первый год, развитие цифровых технологий входит в число целей нескольких федеральных проектов, таких, как «Цифровая образовательная среда» и «Современная школа». Переход на дистанционное обучение должен был стать драйвером для цифровизации, однако к нему оказались не готовы ни учителя, ни ученики.

Традиционный подход к преподаванию оказался малоэффективным в онлайн-среде. Дистанция между учителем и учениками затрудняет контроль над вниманием учеников, кроме того, учителю сложно получить обратную связь и определить, насколько ученики вовлечены в усвоение материала. В этих условиях многие учителя предпочли ограничится домашними заданиями, и ученики, фактически, были вынуждены перейти на самообучение. Неудобство доставляли и технические проблемы - сбои у необходимых сервисов («Электронная школа», «Электронный дневник»), устаревшее оборудование, низкая скорость интернета.

В рамках полномасштабной программы цифровой трансформации системы образования цифровизация обучения, безусловно, будет продолжено. Однако стало понятным, что наряду с цифровизацией большое внимание требуется уделить формированию необходимых компетенций у преподавательского состава, повышению технического оснащения школ и дальнейшему сокращению «цифрового неравенства» в регионах.

4

Осознанное потребление информации

Сегодня человек ежедневно потребляет огромные объемы информации. По прогнозам IDC, к 2025 году в мире ежедневно будет производится 463 экзобайта данных. В таком потоке достаточно сложно вычленить важное и отличить факты от фейков. Развитие новых технологий манипулирования еще больше усложняет эту задачу. Такой феномен, как deepfakes, способен ввести в заблуждение даже тех людей, которые не имеют привычки безоговорочно доверять полученной информации.

В этих условиях владение информацией означает не возможность получить максимальное количество данных из большого числа различных электронных источников, а умение правильно оценить полученную информацию, критически осмыслить ее и применить полученные знания с максимальной пользой. Таким образом, осознанное потребление информации становится необходимым навыком любого грамотного человека.

5

Новая старая этика

За последние несколько лет под влиянием соцсетей и интернета значительно изменился общественно-политический дискурс, начали подниматься вопросы этики и ответственности за слова и действия. Платой за отказ от приватности стало постепенное исчезновение границы между частным и общественным. Глобальные движения, такие, как MeToo или Black Lives Matter конструируют новые моральные принципы, и любое высказывание оценивается на соответствие данным принципам.

Осуждению за неосторожное высказывание может подвергнуться любой человек, однако наибольший общественный резонанс получают высказывания публичных людей - музыкантов, политиков, киноактеров. При этом “новая этика” на такая уж и новая: например, такое явление, как политкорректность, существует не первое десятилетие. Новизна состоит в том резонансе, который благодаря охвату соцсетей получают случаи несоответствия нормам, а также в инструментах воздействия.

1

Сбер

Сбербанк вступает в 2021 год с потерей слова «банк» из названия, но с приобретением обширной экосистемы онлайн-сервисов, которая окончательно позволяет говорить о Сбере, прежде всего, как о технологической компании, где банкинг является всего лишь одним из направлений деятельности. В 2020 году в дополнение к уже существующим были запущены такие сервисы, как СберЗдоровье, СберЗвук, СберАвто, СберУслуги.

В следующем году планируется запуск универсального кросс-категорийного маркетплейса. Согласно стратегии развития компании, до 2023 года Сбер должен войти в ТОП-5 игроков на рынке электронной коммерции. Ожидается дальнейшее развитие нефинансовых сервисов. Вполне возможно появление суперприложения, которое объединит в себе различные сервисы компании. В связи с покупкой картографического сервиса 2ГИС ожидается развитие  картографической платформы; запуск новых возможностей в 2ГИС, в том числе, маркетплейса; создание инструментов для разработчиков, которые позволят использовать данные и картографию 2ГИС в других мобильных приложениях и сервисах. Также в планы компании входит выпуск собственной криптовалюты.

Компания активно развивает направление искусственного интеллекта. Сбер является центром компетенций федерального проекта «Искусственный интеллект» национальной программы «Цифровая экономика», при его непосредственном участии была создана Концепция развития регулирования в сфере технологий искусственного интеллекта и робототехники до 2024 года. Помимо коммерческих проектов в этой сфере компания также развивает направление AI for Good, которое занимается проектами для решения социальных и экологических проблем, а также медицинскими проектами.

Стоит отметить и экологическую ответственность компании: в 2021 году Сбер планирует начать рассчитывать свой углеродный след, в настоящее время разрабатывается методика по его снижению. Компания ежегодно снижает бумажный документооборот, и к 2023 году планирует увеличить долю отходов на переработку до 40%, а долю закупки зеленой энергии до 30%.

2

Яндекс

Яндекс в этом году завершил раздел активов со Сбербанком, вернув в свою экосистему Яндекс.Маркет, представил суперапп Яндекс.GO на основе приложения Такси, запустил новые сервисы - сервис для предпринимателей Яндекс.Бизнес, «доставка по клику» с возможностью выбора точного времени доставки из магазинов. Появились новые гаджеты, такие, как умная колонка «Макс» с голосовым помощником Алисой.

Совместно с Nvidia для российских компаний была открыта библиотека приложений для работы с искусственным интеллектом и машинным обучением. Платформа «Яндекс.облака» стала первым публичным облаком в России, получившим статус официального партнера c NGC-сертификацией от Nvidia.

В 2021 году от компании стоит ожидать развития финансовых сервисов. Не случайно Яндекс зарегистрировал такие торговые марки, как ЯСейф, ЯБанк или ЯВалюта. Кроме того, есть планы по выпуску собственной кредитной карты, которая может появится до конца 2021 года.

Внимание компании к развитию направления беспилотных автомобилей в этом году было подтверждено выделением его в отдельную компанию. В следующем году от компании можно ожидать очередных событий в этой сфере - как в области такси, так и в области доставки. С объединением Яндекс.Карт и Навигатора ожидается развитие еще одного суперприложения - в области картографии. У компании есть планы по выходу на рынок видеоигр. Кроме того, скорее всего произойдет очередное расширение линейки гаджетов.

3

TikTok

В 2020 году TikTok вышел на первое место в мире по числу установок как России, так и во всем мире. Приложение для создания и просмотра коротких видео также занимает второе место в мире по расходам пользователей, уступая только сервису знакомств Tinder. Среди пользователей до 14 лет в США, а также в Великобритании и Испании, TikTok уступает по времени ежедневного пользования только YouTube.

Несмотря на то, что сохраняется угроза блокировки приложения в США (срок вступления в силу президентского указа о продаже активов TikTok американской компании снова был отложен, однако сам указ продолжает действовать), а также блокировку на территории Индии и уход с рынка Гонконга, ожидается, что число пользователей TikTok в 2021 году превысит 1 млрд. Кроме того, компания планирует вводить новые методы монетизации, поэтому у TikTok есть шансы выйти на первое место и по расходам пользователей.

4

Microsoft

Из «большой пятерки» крупнейших технологических компания (Google, Amazon, Facebook, Apple и Microsoft - GAFAM) именно Microsoft удалось избежать участия в антимонопольном расследовании властей США. В 1998-2001 годах компания прошла через обвинения в нарушении антимонопольного законодательства, и использовала этот опыт для того, чтобы выстроить стратегию работы с регуляторами, своевременно реагируя на их опасения. В частности, в 2017 году Microsoft, в ответ на требование французского органа по защите персональных данных (CNIL) раскрыла типы данных пользователей, которые обрабатываются Windows 10, а также представила механизмы контроля пользователей над своими данными. 

В области развития технологий искусственного интеллекта Microsoft занимает активную позицию, связанную с человекоцентрированным подходом и приоритетностью этических принципов. В этом году компания отказалась поставлять решения по распознаванию лиц полиции США до появления регулирования, гарантирующего соблюдение прав человека.

В 2020 году компания также заявила о старте масштабной экологической инициативы по сокращению уровня отходов, производимых в рамках своей деятельности, до нуля к 2030 году. 

По итогам этого года платформа Microsoft Teams была признана лидером Gartner Magic Quadrant в области решений для конференц-связи и унифицированных коммуникационных платформ. Сегодня число пользователей платформы составляет 115 млн человек в день. Также Gartner признал Microsoft лидером в области хранения данных крупных предприятий.

В следующем году от компании стоит ожидать развития игрового направления (осенью Microsoft купила разработчика игр Bethesda, который владеет такими играми, как DOOM и Quake), весной ожидается выход ОС Windows 10X, которая является облегченной версией Windows 10 и предназначена для бюджетных устройств. Новая операционная система должна составить конкуренцию Chrome OS и iPad OS. 

5

Социальная ответственность ИТ-отрасли

2020 год продемонстрировал не только социальную значимость цифровых сервисов. Российские и международные ИТ-компании приняли активное непосредственное участие в борьбе с последствиями пандемии. Среди мер ИТ-компаний - предоставление бесплатного доступа к сервисам и данным; новые продукты, направленные на информирование, предупреждения и помощь гражданам и властям; поддержка медицинских и социальных служб; предоставление вычислительных мощностей для исследования вируса. Данные меры подтвердили высокий уровень социальной ответственности ИТ-компаний и их готовность помогать обществу.